FAQ SHAFA RENTAL PUMP
Tanya Jawab (FAQ : Frequently Asked Question)
Dibawah ini adalah pertanyaan - pertanyaan yang sering di tanyakan seputar penyewaan Pompa ASI :
Apakah ada deposit sebagai syarat untuk menyewa di Shafa Rental Pump?
Khusus penyewa yang berlokasi di Jabodetabek, mayoritas pompa ASI dapat disewa tanpa deposit, akan tetapi untuk tipe-tipe pompa ASI dengan harga sewa diatas Rp 250.000,- ada deposit yang harus dibayarkan.
Untuk penyewa diluar Jabodetabek wajib membayarkan deposit sewa, jumlah deposit bisa ditanyakan langsung ke admin. Deposit akan dikembalikan saat barang kembali, lengkap, dan dalam keadaan baik seperti saat kami mengirimkan kepada penyewa.
Apakah harus menyerahkan foto KTP sebagai syarat untuk menyewa di Shafa Rental Pump?
Demi keamanan dan kenyamanan proses penyewaan, maka semua penyewa wajib menyerahkan foto KTP dan atau identitas lain seperti SIM, kartu pegawai dan lain sebagainya. Data foto KTP dijamin keamanan dan kerahasiannya dan tidak akan disalahgunakan oleh pihak rental. Jika penyewa masih merasa ragi, maka penyewa diperkenankan memberikan watermark pada foto KTP yang dimaksud.
Bagaimana cara sewa di Shafa Rental Pump?
Penyewaan produk di Shafa Rental Pump dapat dilakukan melalui website ataupun whatsapp dengan mengisi formulir pemesanan. Untuk lebih jelasnya, Ayah Bunda dapat melihatnya di menu “CARA SEWA”
Apakah produk yang
menggunakan baterai AA ada fasilitas baterai dari Shafa Rental Pump?
Semua produk yang menggunakan
baterai AA akan dikirim TANPA terisi baterai. Kecuali untuk unit pompa ASI
dengan baterai lithium maka baterainya sudah disertakan.
Bagaimana dengan standar kebersihan & kualitas produk yang disewakan di Shafa Rental Pump?
Sebagai pihak yang juga
sangat peduli akan kebersihan dan kesehatan,
Shafa Rental Pump sangat memprioritaskan kebersihan dan keamanan produk yang
disewakan. Produk sebelum disewa dipastikan telah melewati standar kebesihan
(dibersihkan menggunakan disinfektan, dicuci dengan sabun pembersih yang aman serta foodgrade kemudian disterilisasi
dengan dua tahap menggunakan Panasonic De Steril dan Haenim UV) serta
dilakukan pengecekan dan pengujian secara menyeluruh baik pada sparepart maupun
mesin. Kami memastikan setiap pompa
ASI yang dikirimkan kepada penyewa sudah melalui proses Quality Kontrol Chek
yang ketat dan kami memastikan penyewa akan mendapatkan pompa ASI dalam keadaan
bersih, higienis serta berfungsi sebagaimana mestinya.
Akan tetapi, Ayah Bunda wajib memeriksa kondisi barang sewa sebelum digunakan dan mengkonfirmasikan kepada admin agar tidak terjadi kesalahfahaman saat pengembalian barang.
Apakah saya harus membersihkan produk yang disewa sebelum dikembalikan
ke Shafa Rental Pump?
Shafa Rental
Pump berharap Bunda dapat menjaga dan
mengembalikan produk yang disewa dalam keadaan bersih dan sesuai kondisi pada
saat barang diterima. produk yang disewa hanya dapat dibersihkan dan disterilisasi sesuai petunjuk perawatan pompa
ASI yang diinfokan oleh admin.
Bagaimana jika produk yang disewa dikembalikan dalam kedaan kotor ataupun rusak?
Jika produk yang disewa dikembalikan dalam keadaan kotor atau terkena noda ringan yang dapat dihilangkan dikenai denda kebersihan sebesar Rp 50.000. Jika ditemui noda jamur, goresan kasar dan lain sebagainya yang tidak bisa dihilangkan alias permanen maka penyewa akan dikenai biaya penggantian sparepart senilai sparepart yang kotor dan atau rusak.
Apakah bisa dilakukan perpanjangan masa sewa?
Bisa. Informasi perpanjangan sewa maksimal 4 hari sebelum masa sewa berakhir dan wajib membayar di awal perpanjangan sewa (Transfer atau Langsung) untuk masa sewa berikutnya. Perpanjangan masa sewa hanya dapat dilakukan jika tidak ada waiting list (barang tersedia untuk tanggal perpanjangan sewa).
Bagaimana jika saya terlambat mengembalikan barang yang disewa?
Keterlambatan pengembalian barang sewa yang disebabkan oleh pihak Penyewa dan tanpa informasi perpanjangan sewa sebelumnya, maka penyewa akan dikenakan biaya sewa tambahan sesuai keterlambatan hari, minggu dan atau bulan.
Bagaimana jika produk yang disewa terjadi kerusakan atau hilang?
Jika produk yang disewa dikembalikan dalam keadaan ada bagian/ part yang patah/ rusak/ sehingga mempengaruhi fungsi normal dan kualitas barang, maka Ayah Bunda akan dikenakan denda sebesar biaya penggantian sparepart maupun biaya service mesin (tergantung besarnya kerusakan). Noda baret kasar pada corong, botol maupun sparepart pompa asi lainnya akan menyebabkan sparepart tersebut tidak bisa disewakan kembali, setelah bunda membayarkan biaya penggantian sparepart maka sparepart yang rusak bisa kami serahkan kepada penyewa (jika diinginkan) untuk dapat dimanfaatkan oleh penyewa.
Jika produk yang disewa dikembalikan dalam keadaan rusak parah atau hilang, penyewa diwajibkan mengganti dengan barang yang sama atau membayar sebesar harga retail barang tersebut.
Apakah harga yang tertera sudah termasuk biaya pengiriman?
Belum termasuk. Biaya yang tertera adalah biaya sewa produk, sedangkan biaya Ongkos kirim ditentukan sesuai dengan jarak pengiriman dan waktu pengantaran/ penjemputan barang tanpa melihat jumlah barang yang disewa per transaksi sewa. Jika menyewa lebih dari satu barang dalam satu transaksi dan barang dikirim serta dijemput dalam waktu (tanggal) yang sama, maka ongkos kirim yang dikenakan hanya 1x ongkos kirim. Jika durasi masa sewa berbeda untuk beberapa barang yang disewa maka dikenakan ongkos kirim sesuai dengan jumlah pengantaran/penjemputan barang. Biaya ongkos kirim sudah termasuk biaya pengantaran dan penjemputan barang sewa.
Khusus biaya pengiriman pompa asi JABODETABEK ada
3 opsi sebagai berikut:
1. KURIR shashi.id (max jarak radius 30km), pengiriman
dilakukan oleh kurir pribadi kami, langsung ditotal untuk biaya antar dan
jemput. Kisaran biaya tergantung jarak lokasi penyewa dari Kedai Laktasi
2. Gosend/Grab/Paxel dll DIORDER SENDIRI OLEH PENYEWA, ekspedisi
selain kurir dan JNE wajib diorder sendiri oleh penyewa, barang diambil dari
Kedai Laktasi
3. JNE, khusus pompa asi elektrik wajib JNE YES demi
keamanan barang, ongkir Jabodetabek PER KG flat 18000+1000=19000/kg dimana
1000nya digunakan untuk biaya handling dan packing bubble wrap.
Kapan barang saya dikirim?
Barang yang disewa akan diantar dan diambil kembali sesuai tanggal yang tertera di Formulir Sewa. 1-3 hari sebelum berakhirnya masa sewa, Shafa Rental Pump akan menginformasikan melalui TELP/SMS/WA.
Apakah saya bisa datang langsung untuk melihat produk di Offline Store Shafa Rental Pump ?
Tentu saja bisa. Offline Store Shafa
Rental Pump yaitu Kedai Laktasi buka setiap :
– Hari Senin – Jumat (Pukul 10.00 – 17.00 WIB)
– Hari Sabtu (Pukul 10.00 – 14.00 WIB)
– Hari Minggu dan Hari Besar Lainnya Tutup
Offline Store kami yaitu Kedai Laktasi Berlokasi di :
Gang H. Latif Rt 03/Rw 03 No. 19, Batu Ampar, Kramatjati, Jakarta Timur
